Chính Sách Bảo Mật

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi am88 và áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua website am88.asia và các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý thông tin cá nhân của bạn trong tất cả các tình huống, bao gồm:

• Đăng ký và quản lý tài khoản am88.
• Sử dụng các dịch vụ cá cược, casino, game và giải trí trực tuyến.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng am88.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

am88 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết với tài khoản am88.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa, không bao giờ ở dạng văn bản thuần).

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên hoạt động: thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng sử dụng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không phải vị trí GPS chính xác).
• Lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược và hoạt động trong tài khoản am88.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

am88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản am88, xử lý giao dịch tài chính, xác minh danh tính theo quy định KYC/AML.
• Cải thiện trải nghiệm: Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp, tối ưu hóa giao diện dựa trên hành vi sử dụng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản am88 khỏi truy cập trái phép.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng am88.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

am88 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin cần thiết để cung cấp các dịch vụ am88 mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ am88.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

am88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp trò chơi, và các đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ am88. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành — ví dụ như điều tra hình sự, lệnh tòa án.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền theo nghĩa vụ pháp lý.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hay tái cơ cấu doanh nghiệp, người dùng sẽ được thông báo trước.

6. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

am88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ am88 đều được mã hóa.
• Lưu trữ mã hóa: Mật khẩu và thông tin nhạy cảm được lưu dưới dạng mã hóa một chiều (hashing) — ngay cả nhân viên am88 cũng không thể đọc được.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống am88 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập định kỳ.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý — thông thường từ 5–7 năm sau khi tài khoản bị đóng.

Mặc dù am88 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối 100%. am88 sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn.

7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

am88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của am88 — không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website am88 để giúp chúng tôi cải thiện.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu hành vi tổng hợp của người dùng (không xác định danh tính cá nhân).

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của website am88.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng am88, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân am88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác — có thể thực hiện trực tiếp trong phần "Tài khoản" của am88.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi am88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp — có hiệu lực ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho am88 xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ am88 qua email [email protected] hoặc live chat trực tiếp. am88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9. Dữ Liệu Trẻ Em

Nếu am88 phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, chúng tôi sẽ:

• Xóa ngay lập tức mọi thông tin cá nhân liên quan.
• Đình chỉ và đóng tài khoản đó vĩnh viễn.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn biết về trường hợp người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ am88, vui lòng báo cáo ngay qua kênh hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

am88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, quy định pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn.
• Trong một số trường hợp, am88 có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách này định kỳ để cập nhật về cách am88 bảo vệ thông tin của bạn.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của am88, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu am88: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp tại am88.asia – phản hồi trong 2 phút, 24/7
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân